Condiciones de Compra
CONDICIONES DE USO Y COMPRA WHITELEMONSHOP.COM
- INTRODUCCIÓN
El presente documento (conjuntamente con todos los documentos en él mencionados) establece las
condiciones por las que se rige el uso de esta página web y la compra de productos en la misma (en
adelante, las “Condiciones”), cualquiera que sea el aplicativo, medio digital, soporte o dispositivo a
través del que se pueda acceder. Le rogamos que lea atentamente las presentes Condiciones y nuestra
Política de Privacidad y Cookies (“Política de Privacidad y Cookies”) antes de usar esta página web. Al
utilizar esta página web o hacer un pedido a través de la misma usted consiente quedar vinculado por
estas Condiciones y por nuestra Política de Privacidad y Cookies, por lo que si no está usted de acuerdo
con todas las Condiciones y con la Política de Privacidad y Cookies, no debe usar esta página web.
Si tiene alguna pregunta relacionada con las Condiciones o la Política de Privacidad y Cookies puede
ponerse en contacto con nosotros a través de nuestras vías de contacto. - NUESTROS DATOS
La venta de artículos a través de esta página web es realizada bajo la denominación WHITELEMON,
S.C., sociedad española con domicilio en Avda. Del parque, 3,2a, Getafe, 28907, inscrita en la oficna
liquidadora de Parla y NIF B02984177 con teléfono 680 337 526 y correo electrónico indicado en la web - SUS DATOS Y SUS VISITAS A ESTA PÁGINA WEB
La información o datos personales que nos facilite sobre usted serán tratados con arreglo a lo
establecido en la Política de Privacidad y Cookies. Al hacer uso de esta página web usted consiente el
tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la información o datos que nos facilite son
veraces y se corresponden con la realidad. - USO DE NUESTRO SITIO WEB
Al hacer uso de esta página web y realizar pedidos a través de la misma usted se compromete a:
i. Hacer uso de esta página web únicamente para realizar consultas o pedidos legalmente válidos.
ii. No realizar ningún pedido falso o fraudulento. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha
hecho un pedido de esta índole estaremos autorizados a anularlo e informar a las autoridades
pertinentes.
iii. Facilitarnos su dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto de forma
veraz y exacta. Asimismo, consiente que podremos hacer uso de dicha información para ponernos en
contacto con usted si es necesario (ver nuestra Política de Privacidad).
Si no nos facilita usted toda la información que necesitamos, no podremos cursar su pedido.
Al realizar un pedido a través de esta página web, usted declara ser mayor de 18 años y tener
capacidad legal para celebrar contratos.
- DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO
Los artículos que se ofrecen a través de esta página web están únicamente disponibles para su envío a
cualquier destino, previo pago por parte del cliente. - CÓMO REALIZAR UN PEDIDO
Para realizar un pedido, deberá seguir el procedimiento de compra online y hacer clic en “Autorizar
pago”. Tras esto, recibirá un correo electrónico acusando recibo de su pedido (la “Confirmación de
Pedido”). - MEDIOS TÉCNICOS PARA CORREGIR ERRORES
En caso de que usted detectase que se ha producido un error al introducir sus datos personales podra
ponerse en contacto con nosotros a traves del telefono de contacto o via mail.
En todo caso, podrá corregir errores relacionados con los datos personales aportados durante el
proceso de compra dirigiéndose al servicio de atención al cliente a través del teléfono 680 337 526, via
whatssap, o de la dirección de correo electrónico , así como ejercitar el derecho de rectificación
contemplado en nuestra Política de Privacidad y Cookies
Esta página web muestra ventanas de confirmación en diversos apartados del proceso de compra que
no permiten proseguir con el pedido si los datos de estos apartados no se han proporcionado
correctamente. Asimismo, esta página web ofrece los detalles de todos los artículos que haya añadido a
su cesta durante el proceso de compra, de forma que, antes de realizar el pago, usted podrá modificar
los datos de su pedido.
Si usted detectase un error en su pedido con posterioridad a la finalización del proceso de pago, deberá
ponerse en contacto de manera inmediata con nuestro servicio de atención al cliente, en el teléfono o en
la dirección de correo electrónico anteriormente mencionados, para subsanar el error. - DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS
Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. Si se produjeran dificultades en
cuanto al suministro de productos o si no quedan artículos en stock, le reembolsaremos cualquier
cantidad que pudiera usted haber abonado. - ENTREGA
Salvo que se existan circunstancias derivadas de la personalización de los productos, o se produzcan
circunstancias imprevistas o extraordinarias, le enviaremos el pedido consistente en los producto/s
relacionados en cada Confirmación de Envío en el plazo señalado en la página web según el método de
envío seleccionado y, en todo caso, en el plazo máximo de 30 días a contar desde la fecha de la
Confirmación de Pedido.
Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega, le informaremos de esta
circunstancia y le daremos la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha
de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado. Tenga en cuenta, en
cualquier caso, que no realizamos entregas a domicilio los sábados ni los domingos.
A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la “entrega” o que el pedido
ha sido “entregado” en el momento en el que usted o un tercero indicado por usted adquiera la posesión
material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la
dirección de entrega convenida. - IMPOSIBILIDAD DE ENTREGA
Si nos resulta imposible efectuar la entrega de su pedido, correos les dejara la notificacion - PREVENTA DE ARTÍCULOS
En el caso de realizar una compra de artículos en preventa, estos serán entregados en la dirección por
usted seleccionada en los plazos indicados en nuestra web.
Tenga en cuenta que algunos de estos artículos están sujetos a plazos más extensos de entrega, que
serán los mostrados en la página web y, en todo caso, serán entregados en el plazo máximo de 30 días
a contar desde la fecha de la Confirmación de Pedido.
En el caso de pedidos mixtos integrados por productos correspondientes al proceso de compra habitual
y a productos en preventa (“Pedidos Mixtos”), los artículos habrán sido encargados por usted en el
mismo pedido pero podrán ser entregados por separado y en plazos distintos.
Una vez los productos en preventa hayan sido preparados, nos pondremos en contacto con usted para
informarle de que están siendo enviados (“Confirmación de Envío”).
Usted tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de
justificación. En el caso de Pedidos Mixtos, el plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del
día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión material
del último de los bienes.
Lo anterior es sin perjuicio del derecho de desistimiento de 30 días que le asiste contractualmente
contado desde la Confirmación de Envío que recibirá para cada uno de los bienes que puedan
entregarse por separado en el caso de Pedidos Mixtos.
Si usted realiza una compra de un producto en preventa, le serán igualmente de aplicación la totalidad
de disposiciones contenidas en las presentes Condiciones.
- TRANSMISIÓN DEL RIESGO Y LA PROPIEDAD
Los riesgos de los productos serán a su cargo a partir del momento de su entrega.
Usted adquirirá la propiedad de los productos cuando recibamos el pago completo de todas las
cantidades debidas en relación con los mismos, incluidos los gastos de envío, o bien en el momento de
la entrega (según la definición contenida en la cláusula 9 anterior), si ésta tuviese lugar en un momento
posterior. - PRECIO Y PAGO
Los precios de la página web incluyen IVA, pero excluyen los gastos de envío, que se añadirán al
importe total debido según se expone en nuestra Guía de Compra – Envío.
Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero (salvo en lo establecido anteriormente) los
posibles cambios no afectarán a los pedidos con respecto a los que ya le hayamos enviado una
Confirmación de Pedido.
Una vez que haya seleccionado todos los artículos que desea comprar, estos se habrán añadido a su
cesta y el paso siguiente será tramitar el pedido y efectuar el pago. Para ello, deberá seguir los pasos
del proceso de compra, rellenando o comprobando la información que en cada paso se le solicita.
Asimismo, durante el proceso de compra, antes de realizar el pago, podrá modificar los datos de su
pedido. Dispone de una descripción detallada del proceso de compra en la Guía de Compra.
Podrá utilizar como medio de pago las tarjetas Visa, Mastercard, American Express, , PayPal.
Para minimizar el riesgo de acceso no autorizado, se codificarán los datos de su tarjeta de crédito. Las
tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora
de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago, no nos haremos responsables por ningún
retraso o falta de entrega y no podremos formalizar ningún contrato con usted. - IMPUESTO SOBRE EL VALOR AÑADIDO Y FACTURACIÓN
De conformidad con lo dispuesto en el artículo 68 de la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto
sobre el Valor Añadido, la entrega de los artículos se entenderá localizada en el territorio de aplicación
del IVA español si la dirección de entrega está en territorio español salvo Canarias, Ceuta y Melilla. El
tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto de
que se trate.
En los pedidos con destino a Canarias, Ceuta y Melilla, las entregas se encontrarán exentas de IVA por
aplicación de lo dispuesto en el artículo 21 de Ley 37/1992, sin perjuicio de la aplicación de los
impuestos y aranceles correspondientes conforme a la normativa vigente en cada uno de estos
territorios. Usted nos autoriza expresamente a emitir la factura en soporte electrónico, si bien podrá
indicarnos en cualquier momento su voluntad de recibir una factura en soporte papel, en cuyo caso,
emitiremos y remitiremos la factura en dicho formato. - POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
- White Lemon S.C. informa que por motivos de higiene, no se aceptan cambios ni devoluciones, exceptuando los siguientes casos:
- Por error en el envío, haya recibido un bikini que no se corresponde con el pedido solicitado.
- Cuando se trate de tara o defecto evidente, el cliente tendrá la opción de solicitar el cambio de la prenda o la
devolución, en un plazo de 14 días naturales desde su recibo.
Una vez recibido serán revisadas las condiciones en que ha sido devuelto, así como la causa y motivo de su devolución, y tras
verificar si el producto está o no con el defecto indicado por el cliente, White Lemon S.C. se reservará el derecho a dar o no su conformidad para dicho cambio o devolución. De comprobarse y aceptarse las causas, procedemos al cambio del producto, o bien te reembolsamos el dinero, en un plazo no mayor de 14 días.
14.1 Derecho legal a desistir de la compra
Derecho de desistimiento
Si usted está contratando como consumidor y usuario, tiene usted derecho a desistir del presente
contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted
indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes o en caso de que los
bienes que componen su pedido se entreguen por separado, a los 14 días naturales del día que usted o
un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos
bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos a WHITELEMON, a la dirección,
Avda. Del parque, 3, 2a, Getafe, 28907 al teléfono 680337526, escribiéndonos al correo electrónico , su
decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada
por correo postal o electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura como
Anexo a las presentes Condiciones, aunque su uso no es obligatorio. Para cumplir el plazo de
desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea
enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los
gastos de entrega hasta la dirección de envío inicial (con la excepción de los gastos adicionales
resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos
costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más
tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del
presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago
empleado por usted para la transacción inicial, salvo que usted nos indique lo contrario, detallando
expresamente el medio de pago a través del cual desea que realicemos la devolución. No incurrirá en
ningún gasto como consecuencia del reembolso. No obstante lo anterior, podremos retener el
reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la
devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los productos en avd. Del parque, 3, 2a, Getafe
- previo contacto a nuestro telefono o via mail.ninguna demora indebida y, en cualquier caso, en
un plazo máximo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de
desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes
de que haya concluido dicho plazo.
Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación
distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los
bienes.
14.2 Derecho contractual de desistimiento
Además del derecho de desistimiento reconocido legalmente a los consumidores y usuarios y
mencionado en la cláusula 14.1 anterior, le concedemos un plazo de 30 días contado desde la
Confirmación de Envío para realizar devoluciones de los productos (salvo de los mencionados en la
cláusula 14.3 siguiente, respecto de los que se excluye el derecho de desistimiento)
En caso de que devuelva los productos dentro del plazo contractual del derecho de desistimiento, pero
una vez transcurrido el plazo legal, se le reembolsará únicamente el precio pagado por tales productos.
Usted se hará cargo de los costes directos de devolución del producto cuando no realice la devolución a
la direccion de la empresa.
Usted podrá ejercitar su derecho de desistimiento con arreglo a lo establecido en la cláusula 14.1
anterior, si bien si nos comunica su intención de desistir del contrato transcurrido el plazo legal de
desistimiento, deberá en todo caso entregarnos los bienes dentro del plazo de 30 días contado desde la
Confirmación de Envío.
14.3 Disposiciones comunes
No tendrá usted derecho a desistir del contrato cuyo objeto sea el suministro de alguno de los productos
siguientes:
- Artículos personalizados.
- CDs/DVD de música sin su envoltorio original.
- Bienes precintados por razones de salud o higiene que hayan sido desprecintados tras la entrega.
Su derecho a desistir del contrato será de aplicación exclusivamente a aquellos productos que se
devuelvan en las mismas condiciones en que usted los recibió. No se hará ningún reembolso si el
producto ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo, de productos que no estén en las
mismas condiciones en las que se entregaron o que hayan sufrido algún daño, por lo que deberá ser
cuidadoso con el/los producto/s mientras estén en su posesión. Por favor, devuelva el artículo usando o
incluyendo todos sus envoltorios originales, las instrucciones y demás documentos que en su caso lo
acompañen. Podrá realizar las devoluciones a la direccion de la empresa
Tras examinar el artículo le comunicaremos si tiene derecho al reembolso de las cantidades abonadas.
El reembolso de los gastos de transporte únicamente se realizará cuando el derecho de desistimiento se
ejercite dentro del plazo legal y se devuelvan todos los artículos que componen el pedido en cuestión. El
reembolso se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro del plazo de 14 días desde la fecha
en que usted nos comunicó su intención de desistir. No obstante, podremos retener el reembolso hasta
haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los
bienes, según qué condición se cumpla primero. El reembolso se efectuará siempre en el mismo medio
de pago que usted utilizó para pagar la compra.
Tenga en cuenta que, habiéndose producido la entrega del pedido, en caso de ejercer el derecho legal o
contractual de desistimiento, cuando sea usted el que organice el transporte del mismo, sin que por
tanto dicho servicio haya sido ofrecido por nosotros, no podremos asumir el riesgo sobre el paquete de
devolución cuando se refiera a causas no imputables a WHITELEMON SC.
Igualmente, recuerde que usted será responsable del contenido del paquete de devolución. En el caso
que exista un error en el contenido del paquete de devolución no imputable a WHITELEMON ,
estaremos autorizados a repercutirle los costes correspondientes en caso de ser posible gestionar la
devolución del paquete a su atención.
Quedan en todo caso a salvo los derechos y acciones reconocidos por la legislación vigente.
14.4 Devoluciones en Canarias, Ceuta y Melilla
Si desea cambiar o devolver un producto que hubiese sido entregado en Canarias, Ceuta o
Melilla,deberá ponerse en contacto con nosotros en el número de teléfono 680337526 para convenir con
nosotros o algún representante nuestro la recogida del producto por un mensajero o bien realizar la
devolución a su propio coste.
14.5 Cambio de talla
En los casos en que usted considere que la talla del producto adquirido no se ajusta a sus necesidades,
y sin perjuicio del derecho de desistimiento que le asiste legal y contractualmente, podrá solicitar el
cambio de tallA, en un plazo de 30 días desde la Confirmación de Envío, y seleccionar la talla por la que
desea cambiar el primer producto adquirido, siempre que (i) se trate del mismo producto, (ii) presente un
importe igual o superior al primer producto adquirido (en este caso, la diferencia de precio no le será
repercutida) y (iii) se hayan empleado ciertos medios de pago (para más información por favor consulte
la Cláusula 13 de los presentes Términos y Condiciones). Tenga en cuenta que esta opción únicamente
se mostrará cuando se cumplan las anteriores condiciones.
Una vez solicitado el cambio de talla y seleccionado el método de entrega de entre los que se indican a
continuación, usted deberá entregar el producto en la direccion de la empresa a traves de correos.
Deberá en todo caso entregar el producto sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, en un
plazo máximo de 14 días naturales contado desde la Solicitud del Cambio en la página web.
sujeción a lo dispuesto en las Condiciones de Compra.
14.6 Devoluciones de productos defectuosos
En los casos en que usted considere que en el momento de la entrega el producto no se ajusta a lo
estipulado en el contrato, deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata a través de
nuestras vías de contacto facilitando los datos del producto así como del daño que sufre, o bien
llamando.
Procederemos a examinar detenidamente el producto devuelto y le comunicaremos por e-mail dentro de
un plazo razonable si procede el reembolso o la sustitución del mismo (en su caso). El reembolso o la
sustitución del artículo se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días
siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede el reembolso
o la sustitución del artículo no conforme.
Las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos a causa de alguna tara o defecto,
cuando realmente exista, le serán reembolsadas íntegramente, incluidos los gastos de entrega
incurridos para entregarle el artículo y los costes en que usted hubiera incurrido para devolvérnoslo a
nosotros. La devolución se efectuará en el mismo medio de pago que se utilizó para pagar la compra.
Quedan en todo caso a salvo los derechos reconocidos por la legislación vigente.
14.7 Derecho de desistimiento y devolución de pedidos desde el extranjero.
Si usted ha realizado un pedido a través de esta página web desde un Estado miembro de la Unión
Europea distinto de España, las cláusulas 14.1, 14.2, 14.3, 14.4 y 14.5 anteriores serán de aplicación
con la restricción de que la devolución a través de un mensajero/courier organizado por nosotros solo
puede realizarse desde la dirección de entrega original en España.
Asimismo, le informamos de que bajo ninguna circunstancia (con la excepción de lo previsto en la
cláusula 14.6 a la que la presente clausula 14.7 no resulta de aplicación) estaremos obligados a
reembolsarle gastos de envío distintos a los incurridos hasta la dirección de entrega original en España
o gastos de devolución desde un destino fuera del territorio español.
- GARANTÍAS
Si usted contrata como consumidor y usuario, le ofrecemos garantías sobre los productos que
comercializamos a través de esta página web, en los términos legalmente establecidos para cada tipo
de producto, respondiendo, por tanto, por la falta de conformidad de los mismos que se manifieste en un
plazo de dos años desde la entrega del producto.
Se entiende que los productos son conformes con el contrato siempre que (i) se ajusten a la descripción
realizada por nosotros y posean las cualidades que hayamos presentado en esta página web, (ii) sean
aptos para los usos a que ordinariamente se destinan los productos del mismo tipo y (iii) presenten la
calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que sean fundadamente esperables. En
este sentido, si alguno de los productos no fuera conforme con el contrato, usted deberá ponerlo en
nuestro conocimiento siguiendo el procedimiento detallado en el apartado 14.6 anterior y a través de
cualquiera de los medios de comunicación previstos al efecto.
- RESPONSABILIDAD Y EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Salvo que expresamente se disponga lo contrario en las presentes Condiciones, nuestra
responsabilidad en relación con cualquier producto adquirido en nuestra página web estará limitada
estrictamente al precio de compra de dicho producto.
No obstante, y salvo disposición legal en sentido contrario, no aceptaremos ninguna responsabilidad por
las siguientes pérdidas, con independencia de su origen:
(i) pérdidas de ingresos o ventas:
(ii) pérdida de negocio;
(iii) lucro cesante o pérdida de contratos;
(iv) pérdida de ahorros previstos;
(v) pérdida de datos; y
(vi) pérdida de tiempo de gestión o de horario de oficina.
Debido a la naturaleza abierta de esta página web y a la posibilidad de que se produzcan errores en el
almacenaje y transmisión de información digital, no garantizamos la precisión y seguridad de la
información transmitida u obtenida por medio de esta página web a no ser que se establezca
expresamente lo contrario en la misma. - PROPIEDAD INDUSTRIAL E INTELECTUAL
Usted reconoce y consiente que todo copyright, marca registrada y demás derechos de propiedad
industrial e intelectual sobre los materiales o contenidos que se aportan como parte de la página web
nos corresponden en todo momento a nosotros o a quienes nos otorgaron licencia para su uso. Usted
podrá hacer uso de dicho material únicamente en la forma en que se lo autoricemos expresamente
nosotros o quienes nos otorgaron licencia para su uso. Esto no le impedirá utilizar esta página web en la
medida necesaria para copiar la información sobre su pedido o datos de Contacto. - VIRUS, PIRATERÍA Y OTROS ATAQUES INFORMÁTICOS
Usted no debe realizar un uso indebido de esta página web mediante la introducción intencionada en la
misma de virus, troyanos, gusanos, bombas lógicas o cualquier otro programa o material
tecnológicamente perjudicial o dañino. Usted no tratará de tener acceso no autorizado a esta página
web, al servidor en que dicha página se encuentra alojada o a cualquier servidor, ordenador o base de
datos relacionada con nuestra página web. Usted se compromete a no atacar esta página web a través
de un ataque de denegación de servicio o de un ataque de denegación de servicio distribuido.
El incumplimiento de esta cláusula podría llevar aparejada la comisión de infracciones tipificadas por la
normativa aplicable. Informaremos de cualquier incumplimiento de dicha normativa a las autoridades
competentes y cooperaremos con ellas para descubrir la identidad del atacante. Asimismo, en caso de
incumplimiento de la presente cláusula, dejará inmediatamente de estar autorizado a usar esta página
web.
No seremos responsables de cualquier daño o pérdida resultante de un ataque de denegación de
servicio, virus o cualquier otro programa o material tecnológicamente perjudicial o dañino que pueda
afectar a su ordenador, equipo informático, datos o materiales como consecuencia del uso de esta
página web o de la descarga de contenidos de la misma o a los que la misma redireccione. - LINKS DESDE NUESTRA PÁGINA WEB
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dichos links se facilitan únicamente a efectos informativos, sin que nosotros tengamos control alguno
sobre el contenido de dichas páginas web o materiales. Por lo tanto, no aceptamos responsabilidad
alguna por cualquier daño o pérdida derivados de su uso. - COMUNICACIONES POR ESCRITO
La normativa aplicable exige que parte de la información o comunicaciones que le enviemos sean por
escrito. Mediante el uso de esta página web, usted acepta que la mayor parte de dichas comunicaciones
con nosotros sean electrónicas. Nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico o le
facilitaremos información colgando avisos en esta página web. A efectos contractuales, usted consiente
en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información
y demás comunicaciones que le enviemos de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de
ser por escrito. Esta condición no afectará a sus derechos reconocidos por ley. 25. NOTIFICACIONES
Las notificaciones que usted nos envíe deberán enviarse a través de nuestra dirección de email . Con
arreglo a lo dispuesto en la cláusula 24 anterior y salvo que se estipule lo contrario, le podremos enviar
comunicaciones bien al e-mail o bien a la dirección postal facilitada por usted a la hora de realizar un
pedido.
Se entenderá que las notificaciones han sido recibidas y han sido correctamente hechas en el mismo
instante en que se cuelguen en nuestra página web, 24 horas después de haberse enviado un correo
electrónico, o tres días después de la fecha de franqueo de cualquier carta. Para probar que la
notificación ha sido hecha, será suficiente con probar, en el caso de una carta, que tenía la dirección
correcta, estaba correctamente sellada y que fue debidamente entregada en correos o en un buzón y,
en el caso de un correo electrónico, que el mismo fue enviado a la dirección de correo electrónico
especificada por el receptor.
- CESIÓN DE DERECHOS Y OBLIGACIONES
El contrato es vinculante tanto para usted como para nosotros, así como para nuestros respectivos
sucesores, cesionarios y causahabientes. Usted no podrá transmitir, ceder, gravar o de cualquier otro
modo transferir un contrato o alguno de los derechos u obligaciones derivados del mismo, sin haber
obtenido nuestro consentimiento previo por escrito.
Podemos transmitir, ceder, gravar, subcontratar o de cualquier otro modo transferir un contrato o alguno
de los derechos u obligaciones derivados del mismo, en cualquier momento durante su vigencia. Para
evitar cualquier duda, dichas transmisiones, cesiones, gravámenes u otras transferencias no afectarán
los derechos que, en su caso, usted, como consumidor, tiene reconocidos por ley ni anularán, reducirán
o limitarán de cualquier otra forma las garantías, tanto expresas como tácitas, que le hubiésemos podido
otorgar. - ACONTECIMIENTOS FUERA DE NUESTRO CONTROL
No seremos responsables por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las
obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control
razonable (“Causa de Fuerza Mayor”).
Las Causas de Fuerza Mayor incluirán cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o
accidente que esté fuera de nuestro control razonable y entre otros, los siguientes:
a. Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.
b. Conmoción civil, revuelta, invasión, amenaza o ataque terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza
o preparativos de guerra.
c. Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre
natural.
d. Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte,
públicos o privados.
e. Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.
f. Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública.
Se entenderá que las obligaciones quedarán suspendidas durante el período en que la Causa de
Fuerza Mayor continúe, y dispondremos de una ampliación en el plazo para cumplir dichas obligaciones
por un periodo de tiempo igual al que dure la Causa de Fuerza Mayor. Pondremos todos los medios
razonables para que finalice la Causa de Fuerza Mayor o para encontrar una solución que nos permita
cumplir nuestras obligaciones a pesar de la Causa de Fuerza Mayor. - RENUNCIA
La falta de requerimiento por nuestra parte del cumplimiento estricto por su parte de alguna de las
obligaciones asumidas por usted en virtud de un contrato o de las presentes Condiciones o la falta de
ejercicio por nuestra parte de los derechos o acciones que nos pudiesen corresponder en virtud de
dicho contrato o de las Condiciones, no supondrá renuncia ni limitación alguna en relación con dichos
derechos o acciones ni le exonerará a usted de cumplir con tales obligaciones.
Ninguna renuncia por nuestra parte a un derecho o acción concreto supondrá una renuncia a otros
derechos o acciones derivados de un contrato o de las Condiciones. Ninguna renuncia por nuestra parte
a alguna de las presentes Condiciones o a los derechos o acciones derivados de un contrato surtirá
efecto, a no ser que se establezca expresamente que es una renuncia y se formalice y se le comunique
a usted por escrito de conformidad con lo dispuesto en el apartado de Notificaciones anterior. - NULIDAD PARCIAL
Si alguna de las presentes Condiciones o alguna disposición de un contrato fuesen declaradas nulas y
sin efecto por resolución firme dictada por autoridad competente, los restantes términos y condiciones
permanecerán en vigor, sin que queden afectados por dicha declaración de nulidad. - ACUERDO COMPLETO
Las presentes Condiciones y todo documento a que se haga referencia expresa en las mismas
constituyen el acuerdo íntegro existente entre usted y nosotros en relación con el objeto de las mismas y
sustituyen a cualquier otro pacto, acuerdo o promesa anterior convenida entre usted y nosotros
verbalmente o por escrito.
Usted y nosotros reconocemos haber consentido la celebración de un contrato sin haber confiado en
ninguna declaración o promesa hecha por la otra parte o que pudiera inferirse de cualquier declaración
o escrito en las negociaciones entabladas por los dos antes del mismo, salvo aquello que figura
expresamente mencionado en las presentes Condiciones.
Ni usted ni nosotros dispondremos de acción frente a cualquier declaración incierta realizada por la otra
parte, verbal o escrita, con anterioridad a la fecha de un contrato (salvo que se hubiera hecho tal
declaración incierta de forma fraudulenta) y la única acción de que dispondrá la otra parte será por
incumplimiento de contrato de conformidad con lo dispuesto en las presentes Condiciones. - NUESTRO DERECHO A MODIFICAR ESTAS CONDICIONES
Nos reservamos la facultad de modificar los Términos y Condiciones. Las modificaciones introducidas
no tendrán carácter retroactivo.
Si Usted no está de acuerdo con las modificaciones introducidas, le recomendamos no hacer uso de
nuestra página web. - LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
El uso de nuestra página web y los contratos de compra de productos a través dicha página web se
regirán por la legislación española. Cualquier controversia que surja o guarde relación con el uso de la
página web o con dichos contratos será sometida a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y
tribunales españoles.
Si usted está contratando como consumidor, nada en la presente cláusula afectará a los derechos que
como tal le reconoce la legislación vigente. - COMENTARIOS, SUGERENCIAS, QUEJAS Y RECLAMACIONES
Sus comentarios y sugerencias serán bien recibidos. Le rogamos que nos envíe tales comentarios y
sugerencias, así como cualquier consulta, queja o reclamación, a través de nuestras vías de contacto o
de la dirección postal o de correo electrónico indicados en la cláusula 2 de las presentes Condiciones.
Además, tenemos hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios. Puede
solicitarlas llamando al teléfono 680337526 o a través de nuestras vías de contacto.
Sus quejas y reclamaciones ante nuestro servicio de atención al cliente serán atendidas en el plazo más
breve posible y, en todo caso, en el plazo legamente establecido. Asimismo, quedarán registradas con
una clave identificativa que pondremos en su conocimiento y le permitirá hacer seguimiento de las
mismas.
Si usted como consumidor considera que sus derechos han sido vulnerados, puede dirigirnos sus
quejas a través de la dirección de correo electrónico con el fin de solicitar una solución extrajudicial de
controversias.
En este sentido, si la adquisición entre usted y nosotros se ha celebrado online a través de nuestro sitio
web, de acuerdo con el Reglamento No 524/2013 de la UE, le informamos que usted tiene derecho a
solicitar con nosotros una resolución extrajudicial de controversias en materia de consumo accesible a
través de la dirección de Internet http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Última actualización: 20/03/2019 Modelo de formulario de desistimiento
(Sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)
A la atención de WHITELEMON SC actuando bajo el nombre comercial WHITELEMON, con domicilio
en Avda. Del parque, 3, 2a, 28907, Getafe
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien: Pedido el/recibido el
(): Nombre del consumidor: Dirección del consumidor: Firma del consumidor (solo si el presente formulario se presenta en papel) Fecha: () Táchese lo que no proceda Al incluir los datos de una tarjeta nueva, usted nos autoriza a comprobar
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